InkSoulverse es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y de la prestación de sus servicios digitales. Como responsable, definimos las finalidades y los medios del tratamiento y nos comprometemos a cumplir la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes de la República de Colombia.

Cualquier inquietud sobre esta Política o el tratamiento de tus datos puede dirigirse al correo citasinksoulverse@gmail.com (ver Sección 17).

• Dato personal: información vinculada o asociable a una persona natural determinada o determinable.
• Titular: persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento (el Cliente o sus usuarios/invitados).
• Tratamiento: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos.
• Responsable: InkSoulverse, quien decide sobre el tratamiento.
• Encargado: tercero que trata datos por cuenta del Responsable (hosting, pasarela de pago, etc.).
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular.

Recopilamos únicamente la información necesaria para operar cada servicio:

• Nombre completo del comprador o contratante.
• Número de teléfono celular con WhatsApp.
• Correo electrónico e información de contacto de la agencia/empresa.

• Detalle del pedido, plan o modalidad contratada e información de facturación.
• Datos del pago procesados directamente por la pasarela (no almacenamos números completos de tarjetas).

• Lista de invitados, fotografías e imágenes suministradas por el Cliente.
• Ubicación del evento, fecha, hora, mensajes, notas y preferencias.

• Datos de perfil de redes sociales (nombre, foto, estadísticas públicas).
• Tokens de acceso OAuth cifrados para Instagram y TikTok.
• Datos de uso de la plataforma (tareas, reportes, métricas).

• Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo.
• Páginas visitadas e interacción con el sitio (ver Sección 14).

• Procesar la compra y perfeccionar el contrato de prestación del servicio.
• Diseñar, producir y entregar el producto o dar acceso a la plataforma contratada.
• Generar reportes de métricas de redes sociales y sincronizar estadísticas de Instagram y TikTok.
• Crear análisis automatizados con inteligencia artificial y gestionar tareas y equipos.
• Mantener comunicación con el Cliente sobre el estado de su pedido (principalmente vía WhatsApp).
• Brindar soporte y atención durante y después de la prestación del servicio.
• Gestionar facturación y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
• Enviar comunicaciones comerciales únicamente con autorización previa y revocable.
• Mejorar el sitio, la experiencia de usuario y prevenir fraudes.

• La autorización del Titular, otorgada al aceptar esta Política, contratar o suministrar voluntariamente sus datos.
• La ejecución del contrato de prestación del servicio.
• El cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables y de protección al consumidor).
• El interés legítimo de mejorar servicios y garantizar la seguridad, respetando los derechos del Titular.

• Información básica del perfil: nombre de usuario y foto de perfil.
• Estadísticas públicas: número de seguidores, likes totales y conteo de videos.

No accedemos a mensajes privados, no publicamos contenido en tu nombre y no compartimos tu información con anunciantes.

• Alcance mensual e impresiones.
• Número de seguidores y publicaciones.
• Tasa de engagement.

Los reportes generados por inteligencia artificial son análisis automáticos basados en los datos disponibles. No constituyen asesoría profesional. Los resultados pueden variar según la cantidad y calidad de los datos procesados. La IA no toma decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el Titular sin intervención humana.

Para operar, InkSoulverse se apoya en proveedores tecnológicos que pueden tratar datos como Encargados, bajo deberes de confidencialidad y seguridad:

• WooCommerce / WordPress: tienda en línea donde se gestiona la compra.
• Pasarelas de pago: procesan de forma segura las transacciones.
• Proveedor de hosting: aloja el sitio y la información asociada.
• WhatsApp (Meta): canal de comunicación con el Cliente.
• Meta (Instagram/Facebook) y TikTok: integraciones de métricas para el servicio de agencias.
• Google (Maps y Calendar): funcionalidades integradas en las invitaciones.
• Herramientas de correo o analítica: comunicaciones y mejora del sitio, cuando aplique.

Algunos proveedores (hosting, Google, Meta, TikTok) pueden almacenar o procesar información en servidores fuera de Colombia. Al aceptar esta Política, el Titular reconoce y autoriza dichas transferencias o transmisiones internacionales, las cuales se realizan procurando niveles adecuados de protección conforme a la normativa colombiana.

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido:

• Tokens de acceso cifrados con AES-256.
• Contraseñas protegidas con hashing bcrypt.
• Comunicaciones protegidas con HTTPS / TLS.
• Base de datos con acceso restringido y copias de seguridad.

Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades y las obligaciones legales:

• Datos del pedido y facturación: durante el plazo exigido por la normativa contable y tributaria.
• Datos e insumos de producción (fotos, lista de invitados): durante la vigencia del servicio y un período razonable posterior para soporte.
• Datos de cuentas y plataformas: mientras la cuenta esté activa. Al cancelar el servicio, los datos se eliminan en un plazo máximo de 30 días, salvo registros requeridos por ley.
• Datos para comunicaciones comerciales: hasta que el Titular revoque su autorización.

• Conocer / Acceder: a los datos que tratamos sobre ti, de forma gratuita.
• Actualizar y Rectificar: mantener tu información al día y corregir datos inexactos.
• Suprimir: solicitar la eliminación cuando no exista deber legal o contractual de conservarlos.
• Revocar la autorización y revocar el acceso a tus cuentas de redes sociales en cualquier momento.
• Exportar tu información y solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, envía una solicitud al correo citasinksoulverse@gmail.com o por WhatsApp, indicando:

• Nombre completo y datos de contacto.
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer y de la petición.
• Documentos que soporten la solicitud, cuando sea necesario.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia:

• Cookies esenciales / de sesión: necesarias para el carrito, el pago y la autenticación (incluida la autenticación JWT en las plataformas).
• Cookies de rendimiento/analítica: nos ayudan a entender cómo se usa el sitio.
• Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias.

En las plataformas internas usamos únicamente cookies de sesión necesarias (autenticación JWT); no usamos cookies de rastreo ni publicidad. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque deshabilitar las esenciales puede afectar el funcionamiento del servicio.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. No recopilamos conscientemente datos de menores como compradores. Cuando un servicio involucre datos de menores (por ejemplo, eventos infantiles o el sistema de notas escolares), estos se suministrarán bajo la responsabilidad y autorización de sus padres, representantes legales o de la institución educativa, y se tratarán atendiendo el interés superior del menor.

InkSoulverse podrá actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio, con su fecha de actualización. Te notificaremos de cambios significativos por correo electrónico cuando corresponda. El uso continuado del sitio o de los servicios tras la publicación implica la aceptación de la Política actualizada.