Al contratar o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por InkSoulverse, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones. La contratación constituye aceptación expresa e irrevocable del contrato de prestación de servicios digitales. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, abstente de usar el servicio.
- 01. Identificación del Proveedor y Aceptación
- 02. Descripción General de los Servicios
- 03. Naturaleza Digital del Servicio
- 04. Funcionalidades de las Invitaciones Digitales
- 05. Registro, Acceso y Cuentas
- 06. Uso Permitido
- 07. Conexión con Redes Sociales (OAuth)
- 08. Inteligencia Artificial
- 09. Modificaciones Post-Compra
- 10. Proceso de Compra, Producción y Entrega
- 11. Datos Personales Requeridos
- 12. Pagos, Suscripciones y No Reembolso
- 13. Propiedad Intelectual
- 14. Limitación de Responsabilidad
- 15. Modificaciones a los Términos
- 16. Protección de Datos Personales
- 17. Legislación Aplicable
- 18. Aceptación y Contacto Oficial
InkSoulverse (en adelante, "el Proveedor", "nosotros" o "InkSoulverse") es el titular del presente sitio web y responsable de la prestación de soluciones y servicios digitales orientados a fortalecer la presencia, operación y gestión de organizaciones, empresas, emprendimientos, instituciones y eventos mediante herramientas tecnológicas. El Proveedor opera, según el servicio, a través de la plataforma de comercio electrónico WooCommerce y/o de plataformas propias.
Al contratar o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el Cliente acepta cumplir con estos términos y condiciones. Para cualquier consulta, comunicación oficial o ejercicio de derechos, el Cliente puede contactar al Proveedor a través de los canales habilitados, incluyendo el servicio de mensajería WhatsApp y el correo electrónico citasinksoulverse@gmail.com.
InkSoulverse ofrece un portafolio de soluciones digitales diseñadas para facilitar procesos comerciales, administrativos y de comunicación. Los servicios disponibles son:
Creación de espacios digitales institucionales para fortalecer la presencia profesional de empresas, organizaciones, instituciones educativas y emprendimientos. Permite presentar información corporativa, canales de contacto y contenido informativo.
Comercialización de productos físicos o digitales a través de internet. Permite administrar el catálogo comercial, gestionar ventas y ofrecer a los usuarios una experiencia de compra en línea.
Gestión y comercialización de entradas digitales para eventos. Permite organizar categorías de acceso, controlar la validación de asistentes y consultar información de las ventas realizadas.
Creación de invitaciones digitales personalizadas e interactivas para eventos sociales, académicos o corporativos. Permite compartir la información del evento y gestionar la confirmación de asistencia. Ver detalle en las Secciones 04, 09, 10 y 11.
Servicio de suscripción para agencias y equipos de marketing: centraliza información de marcas, coordina actividades, hace seguimiento de tareas, genera reportes automatizados con IA y gestiona métricas de redes sociales (Instagram, TikTok).
Planes: Mensual · Semestral · AnualDigitalización de la gestión académica: registrar, consultar y hacer seguimiento de calificaciones por período, asignatura y grupo, facilitando la comunicación entre docentes, coordinadores y familias mediante reportes organizados.
La prestación de cada servicio se limita al acceso y utilización de las funcionalidades efectivamente contratadas, según la modalidad o el plan adquirido y durante su vigencia.
Todos los servicios de InkSoulverse son bienes y servicios digitales intangibles. En el caso de las Invitaciones Digitales, el producto entregado consiste en un enlace URL (link) personalizado, remitido al Cliente a través de WhatsApp. En los demás servicios, la prestación consiste en el acceso a plataformas, sitios o sistemas en línea.
Importante: El servicio contratado NO consiste en la entrega de un producto físico. No se envían materiales impresos, tarjetas físicas ni archivos descargables de diseño (PSD, Illustrator, etc.). El Cliente adquiere exclusivamente soluciones digitales alojadas en servidores y accesibles mediante internet.
Todas las modalidades de Invitación Digital desarrolladas por InkSoulverse incluyen, como mínimo, las siguientes funcionalidades y elementos interactivos:
Entrega personalizada: Cada invitación es enviada individualmente por WhatsApp, con el nombre de cada invitado incluido en el acceso personalizado, garantizando una experiencia exclusiva para cada receptor.
Modalidad Personalizada: Además de todas las funcionalidades anteriores, incluye un diseño completamente personalizado con los elementos visuales, paleta de colores y estética elegida por el Cliente, así como el envío individualizado del enlace con el nombre de cada invitado.
El acceso a las plataformas contratadas es exclusivo para los clientes y usuarios habilitados según el servicio adquirido. Cada cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y del uso que se haga de la cuenta bajo su administración.
InkSoulverse no será responsable por accesos no autorizados derivados del descuido, divulgación o gestión negligente de las credenciales por parte del Cliente o de sus usuarios.
Los servicios están destinados exclusivamente al uso comercial, institucional o personal según el propósito de cada solución contratada. No está permitido:
- El uso del servicio para actividades ilegales o no autorizadas.
- La reventa del servicio sin autorización escrita de InkSoulverse.
- Cualquier uso que viole las políticas de terceros integrados a la plataforma (Meta, TikTok, Google, pasarelas de pago, entre otros).
- Intentos de vulnerar, copiar o realizar ingeniería inversa de los sistemas, código o infraestructura del Proveedor.
Esta sección aplica únicamente para el servicio de Página Inteligente para Agencias de Marketing Digital.
Al conectar cuentas de Instagram o TikTok mediante los mecanismos de autorización oficiales (OAuth / Login Kit), el Cliente autoriza a la plataforma a leer métricas e información pública de dichas cuentas. Los tokens de acceso se almacenan de forma cifrada. El Cliente puede revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de cada red social o desde la propia plataforma.
InkSoulverse no publica contenido en nombre del Cliente ni accede a mensajes privados, salvo que una funcionalidad específica lo requiera y sea expresamente autorizada. El detalle de los datos tratados se describe en la Política de Privacidad.
Los reportes y análisis generados por inteligencia artificial son resultados automáticos basados en los datos disponibles. No constituyen asesoría profesional, financiera ni legal. Los resultados pueden variar según la cantidad y la calidad de los datos procesados, y deben interpretarse como una herramienta de apoyo, no como una recomendación vinculante.
Aplica especialmente a las Invitaciones Digitales. Antes de comprar, el Cliente tiene la responsabilidad de revisar detenidamente el producto de su elección — su estructura, diseño, secciones y funcionalidades — tal como se presenta en la página del producto. La compra implica aceptación expresa del formato y estructura seleccionados.
Una vez realizada la compra, InkSoulverse reconoce el derecho del Cliente a solicitar modificaciones de contenido simples, entendidas como aquellos cambios que no alteran la estructura, el diseño ni la funcionalidad. Estas modificaciones son parte natural del proceso de personalización y se gestionan durante la fase de producción a través de WhatsApp.
✔ MODIFICACIONES DE CONTENIDO PERMITIDAS (incluidas en el servicio):- Textos, nombres, fechas, horarios y mensajes dentro de las secciones existentes.
- Sustitución o actualización de fotografías integradas, dentro de los espacios previstos.
- Actualización de la ubicación GPS o dirección del lugar del evento.
- Modificación de los Tips, Notas y mensajes para los invitados.
- Cambios en el código de vestimenta o indicaciones de etiqueta.
- Actualización de la lista de canciones sugeridas.
- Corrección de errores tipográficos o de información antes o durante la aprobación final.
- Eliminación de secciones o funcionalidades que el Cliente prefiera no incluir.
- Cambios en la estructura general, el layout o el diseño visual seleccionado.
- Incorporación de nuevas secciones, módulos o funcionalidades que no formen parte del producto adquirido.
- Integración de nuevos elementos interactivos no contemplados en el diseño original.
- Rediseño total o parcial del esquema visual, paleta de colores o composición, más allá de lo acordado.
- Solicitudes que impliquen desarrollo técnico adicional fuera del alcance del producto contratado.
Sobre la eliminación de secciones: El Cliente podrá solicitar que se omitan o desactiven secciones que considere innecesarias. Sin embargo, no podrá exigir la adición de nuevas funciones que no estén incluidas en el producto originalmente contratado.
Responsabilidad de revisión previa a la compra: InkSoulverse no se hace responsable por inconformidades derivadas de la falta de revisión del producto antes de la compra. Se exhorta al Cliente a consultar todas sus dudas antes de proceder con el pago, usando los canales oficiales de atención.
Para las Invitaciones Digitales y servicios de producción a medida, el protocolo es el siguiente:
El Cliente selecciona la modalidad deseada y completa el pago. En este momento se perfecciona el contrato de prestación de servicios digitales.
Confirmado el pago, el equipo de InkSoulverse se comunica con el Cliente vía WhatsApp con los datos registrados. El primer contacto es de máximo 24 horas hábiles.
Se solicita la información necesaria para la producción: lista de invitados, fotografías, ubicación GPS, fechas, horarios, código de vestimenta, canciones y demás datos relevantes.
El equipo procede al diseño y desarrollo técnico con los más altos estándares de calidad. La duración estimada se comunica durante el contacto inicial.
Se presenta una vista previa para aprobación, con una ronda de ajustes menores de contenido. Cambios sustanciales podrían implicar tiempos adicionales o quedar fuera del alcance (ver Sección 9).
Aprobado el producto, se entrega el enlace maestro y los enlaces individuales (cuando aplique) por WhatsApp, listos para compartir.
Responsabilidad del Cliente: La puntualidad en la entrega depende de la oportunidad con que el Cliente proporcione la información requerida. InkSoulverse no se responsabiliza por retrasos ocasionados por demora en la entrega de datos, fotografías u otros insumos.
Para la correcta prestación del servicio, InkSoulverse requiere que el Cliente proporcione información durante la compra y la fase de producción. La entrega de datos personales es una condición indispensable para la ejecución del contrato.
DATOS REQUERIDOS EN EL MOMENTO DE LA COMPRA:- Nombre completo del comprador o contratante.
- Número de teléfono celular activo con WhatsApp (canal oficial de comunicación).
- Correo electrónico para confirmación de pago y comunicaciones.
- Lista completa de invitados (nombres completos para personalización individual).
- Fotografías seleccionadas (formatos JPG, PNG, en alta resolución).
- Ubicación GPS o dirección exacta del lugar del evento.
- Fecha, hora y duración estimada del evento.
- Código de vestimenta, canciones, mensajes y notas (opcional).
Razón fundamental: Debido a la naturaleza personalizada del servicio, los datos personales son estrictamente necesarios para su ejecución. La negativa a proporcionarlos no dará lugar a devolución del pago, en tanto la imposibilidad de prestación sería imputable exclusivamente al Cliente.
Los servicios puntuales se facturan según el acuerdo establecido al momento de la contratación. Los planes de suscripción (mensual, semestral o anual) se facturan según el período seleccionado. Los pagos se procesan a través de los canales habilitados por la empresa.
De conformidad con la normativa aplicable a servicios digitales personalizados y de ejecución inmediata, InkSoulverse establece que:
- Una vez procesado el pago, no hay lugar a reembolso, reversión del cargo ni devolución total o parcial del valor pagado.
- No se realizan reembolsos por períodos parciales de suscripción salvo acuerdo escrito en contrario.
- El servicio personalizado se inicia inmediatamente tras la confirmación del pago, lo que justifica legalmente la exclusión del derecho de retracto aplicable a bienes digitales a medida.
- La cancelación unilateral por parte del Cliente no genera obligación de reembolso en ningún momento del proceso.
- Los cambios solicitados con posterioridad a la entrega del producto final podrán implicar costos adicionales o un nuevo contrato de servicio.
- Fallas técnicas temporales de servicios de terceros (WhatsApp, Google, Meta, TikTok, pasarelas de pago, hosting) no constituyen motivo de reembolso, por estar fuera del control de InkSoulverse.
- La inconformidad con la estructura o funcionalidades descritas en la página del producto al momento de la compra no constituye motivo de reembolso (ver Sección 9).
Compromiso de calidad: InkSoulverse se compromete a prestar el servicio con los más altos estándares de calidad y a mantener comunicación constante con el Cliente durante todo el proceso, realizando todos los esfuerzos razonables para garantizar su satisfacción dentro de los términos contratados.
Todos los desarrollos, metodologías, diseños, procesos internos, componentes tecnológicos, configuraciones, sistemas, bases de datos, integraciones, código fuente, algoritmos, animaciones y documentación técnica utilizados para la prestación de los servicios son propiedad exclusiva de InkSoulverse, protegidos por la legislación colombiana e internacional sobre derechos de autor y propiedad intelectual, salvo acuerdo escrito en contrario.
La contratación de cualquier servicio no implica transferencia de propiedad intelectual, código fuente, metodologías, infraestructura ni derechos de explotación. El Cliente adquiere únicamente una licencia de uso no exclusiva, personal e intransferible sobre las funcionalidades contratadas, dentro de los límites de estos términos y, en el caso de las invitaciones, limitada al evento para el cual fueron creadas.
InkSoulverse se reserva el derecho de mostrar el trabajo realizado como portafolio profesional, salvo que el Cliente solicite expresamente confidencialidad por escrito antes del inicio de la producción.
Las fotografías e imágenes suministradas por el Cliente son su responsabilidad exclusiva. El Cliente declara tener los derechos necesarios para su uso y exime a InkSoulverse de cualquier reclamación de terceros relacionada con los materiales aportados.
InkSoulverse realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad y el correcto funcionamiento de los servicios contratados. Sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida debido a factores externos. En particular, InkSoulverse no será responsable por:
- Interrupciones, caídas o cambios de política/APIs en servicios de terceros (Google Maps, Google Calendar, WhatsApp, Meta, TikTok, pasarelas de pago, hosting, etc.).
- Problemas de accesibilidad derivados del dispositivo o conexión a internet del usuario final.
- Pérdidas económicas indirectas, lucro cesante o pérdida de oportunidades comerciales.
- Daños derivados del uso indebido de los servicios por parte del Cliente o de terceros.
- Errores en la información suministrada por el Cliente que deriven en contenido incorrecto.
- Retrasos atribuibles a la demora del Cliente en proporcionar insumos y materiales.
- Pérdida de acceso por causas de fuerza mayor o ajenas al control de InkSoulverse.
La responsabilidad máxima de InkSoulverse ante el Cliente, en cualquier supuesto y bajo cualquier fundamento legal, se limita al valor pagado por el servicio contratado.
InkSoulverse podrá modificar, actualizar o interrumpir el servicio o los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en los canales oficiales y no afectarán las condiciones de contratos ya suscritos con anterioridad a dichos cambios.
La versión vigente en el momento de la contratación será la aplicable a ese contrato. Se recomienda revisar periódicamente esta página. La continuación en el uso de los servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación tácita de los nuevos términos.
Los datos personales recopilados serán tratados conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normativa colombiana vigente sobre protección de datos. La información será utilizada para la correcta prestación de los servicios contratados, atención de solicitudes, soporte técnico, gestión administrativa, cumplimiento de obligaciones legales y mejora continua.
Los titulares podrán ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocatoria de autorización mediante los canales oficiales. El detalle completo del tratamiento se encuentra en nuestra Política de Privacidad.
Los presentes Términos se rigen por la legislación de la República de Colombia, incluyendo el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), la Ley de Comercio Electrónico (Ley 527 de 1999), la normativa de protección de datos (Ley 1581 de 2012) y las disposiciones del Código Civil y Código de Comercio.
Ante cualquier controversia, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa dentro de quince (15) días hábiles. De no lograrse, se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Pasto, Nariño, Colombia. Para asuntos del consumidor, el Cliente podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Al hacer clic en el botón de pago, completar el proceso de compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el Cliente manifiesta de forma expresa, libre, voluntaria e informada su aceptación total e incondicional de los presentes Términos y Condiciones, reconociendo haberlos leído íntegramente y comprendido su alcance. Esta aceptación tiene el mismo valor jurídico que una firma manuscrita (Ley 527 de 1999).
Para consultas previas a la compra, soporte o requerimientos durante la producción, contáctanos por WhatsApp (número publicado en nuestra página principal) o al correo citasinksoulverse@gmail.com.