InkSoulverse (en adelante, "el Proveedor", "nosotros" o "InkSoulverse") es el titular del presente sitio web y responsable de la prestación de soluciones y servicios digitales orientados a fortalecer la presencia, operación y gestión de organizaciones, empresas, emprendimientos, instituciones y eventos mediante herramientas tecnológicas. El Proveedor opera, según el servicio, a través de la plataforma de comercio electrónico WooCommerce y/o de plataformas propias.

Al contratar o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el Cliente acepta cumplir con estos términos y condiciones. Para cualquier consulta, comunicación oficial o ejercicio de derechos, el Cliente puede contactar al Proveedor a través de los canales habilitados, incluyendo el servicio de mensajería WhatsApp y el correo electrónico citasinksoulverse@gmail.com.

InkSoulverse también desarrolla y licencia programas de computador, como Corona Negra POS (ver Sección 18). Datos del Proveedor:

• Responsable: InkSoulverse
• Domicilio: Pasto, Nariño, Colombia
• Teléfono / WhatsApp: +57 324 119 9933
• Correo electrónico: citasinksoulverse@gmail.com

InkSoulverse ofrece un portafolio de soluciones digitales diseñadas para facilitar procesos comerciales, administrativos y de comunicación. Los servicios disponibles son:

Todos los servicios de InkSoulverse son bienes y servicios digitales intangibles. En el caso de las Invitaciones Digitales, el producto entregado consiste en un enlace URL (link) personalizado, remitido al Cliente a través de WhatsApp. En los demás servicios, la prestación consiste en el acceso a plataformas, sitios o sistemas en línea.

Todas las modalidades de Invitación Digital desarrolladas por InkSoulverse incluyen, como mínimo, las siguientes funcionalidades y elementos interactivos:

El acceso a las plataformas contratadas es exclusivo para los clientes y usuarios habilitados según el servicio adquirido. Cada cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y del uso que se haga de la cuenta bajo su administración.

InkSoulverse no será responsable por accesos no autorizados derivados del descuido, divulgación o gestión negligente de las credenciales por parte del Cliente o de sus usuarios.

Los servicios están destinados exclusivamente al uso comercial, institucional o personal según el propósito de cada solución contratada. No está permitido:

• El uso del servicio para actividades ilegales o no autorizadas.
• La reventa del servicio sin autorización escrita de InkSoulverse.
• Cualquier uso que viole las políticas de terceros integrados a la plataforma (Meta, TikTok, Google, pasarelas de pago, entre otros).
• Intentos de vulnerar, copiar o realizar ingeniería inversa de los sistemas, código o infraestructura del Proveedor.

Al conectar cuentas de Instagram o TikTok mediante los mecanismos de autorización oficiales (OAuth / Login Kit), el Cliente autoriza a la plataforma a leer métricas e información pública de dichas cuentas. Los tokens de acceso se almacenan de forma cifrada. El Cliente puede revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de cada red social o desde la propia plataforma.

InkSoulverse no publica contenido en nombre del Cliente ni accede a mensajes privados, salvo que una funcionalidad específica lo requiera y sea expresamente autorizada. El detalle de los datos tratados se describe en la Política de Privacidad.

Los reportes y análisis generados por inteligencia artificial son resultados automáticos basados en los datos disponibles. No constituyen asesoría profesional, financiera ni legal. Los resultados pueden variar según la cantidad y la calidad de los datos procesados, y deben interpretarse como una herramienta de apoyo, no como una recomendación vinculante.

Una vez realizada la compra, InkSoulverse reconoce el derecho del Cliente a solicitar modificaciones de contenido simples, entendidas como aquellos cambios que no alteran la estructura, el diseño ni la funcionalidad. Estas modificaciones son parte natural del proceso de personalización y se gestionan durante la fase de producción a través de WhatsApp.

• Textos, nombres, fechas, horarios y mensajes dentro de las secciones existentes.
• Sustitución o actualización de fotografías integradas, dentro de los espacios previstos.
• Actualización de la ubicación GPS o dirección del lugar del evento.
• Modificación de los Tips, Notas y mensajes para los invitados.
• Cambios en el código de vestimenta o indicaciones de etiqueta.
• Actualización de la lista de canciones sugeridas.
• Corrección de errores tipográficos o de información antes o durante la aprobación final.
• Eliminación de secciones o funcionalidades que el Cliente prefiera no incluir.

• Cambios en la estructura general, el layout o el diseño visual seleccionado.
• Incorporación de nuevas secciones, módulos o funcionalidades que no formen parte del producto adquirido.
• Integración de nuevos elementos interactivos no contemplados en el diseño original.
• Rediseño total o parcial del esquema visual, paleta de colores o composición, más allá de lo acordado.
• Solicitudes que impliquen desarrollo técnico adicional fuera del alcance del producto contratado.

Para las Invitaciones Digitales y servicios de producción a medida, el protocolo es el siguiente:

Para la correcta prestación del servicio, InkSoulverse requiere que el Cliente proporcione información durante la compra y la fase de producción. La entrega de datos personales es una condición indispensable para la ejecución del contrato.

• Nombre completo del comprador o contratante.
• Número de teléfono celular activo con WhatsApp (canal oficial de comunicación).
• Correo electrónico para confirmación de pago y comunicaciones.

• Lista completa de invitados (nombres completos para personalización individual).
• Fotografías seleccionadas (formatos JPG, PNG, en alta resolución).
• Ubicación GPS o dirección exacta del lugar del evento.
• Fecha, hora y duración estimada del evento.
• Código de vestimenta, canciones, mensajes y notas (opcional).

• Nombre completo, correo electrónico y celular del comprador.
• Nombre del negocio, que aparece en la licencia.
• Tipo y número de documento (cédula o NIT) solo si el Cliente pide factura a su nombre.

Los servicios puntuales se facturan según el acuerdo establecido al momento de la contratación. Los planes de suscripción (mensual, semestral o anual) se facturan según el período seleccionado. Las licencias de software se pagan en línea a través de la pasarela Bold. Los pagos se procesan a través de los canales habilitados por la empresa.

De conformidad con la normativa aplicable a servicios digitales personalizados y de ejecución inmediata, InkSoulverse establece que:

• En los servicios personalizados, una vez procesado el pago y comenzada la prestación, no hay lugar a reembolso ni devolución total o parcial del valor pagado, sin perjuicio de la garantía legal y de la reversión del pago en los casos previstos por la ley (ver Sección 19).
• No se realizan reembolsos por períodos parciales de suscripción salvo acuerdo escrito en contrario.
• El servicio personalizado se inicia inmediatamente tras la confirmación del pago, lo que justifica legalmente la exclusión del derecho de retracto aplicable a bienes digitales a medida (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, numerales 1 y 3).
• En los servicios personalizados, la cancelación unilateral por parte del Cliente no genera obligación de reembolso una vez iniciado el proceso.
• Los cambios solicitados con posterioridad a la entrega del producto final podrán implicar costos adicionales o un nuevo contrato de servicio.
• Fallas técnicas temporales de servicios de terceros (WhatsApp, Google, Meta, TikTok, pasarelas de pago, hosting) no constituyen motivo de reembolso, por estar fuera del control de InkSoulverse.
• La inconformidad con la estructura o funcionalidades descritas en la página del producto al momento de la compra no constituye motivo de reembolso (ver Sección 9).

Todos los desarrollos, metodologías, diseños, procesos internos, componentes tecnológicos, configuraciones, sistemas, bases de datos, integraciones, código fuente, algoritmos, animaciones y documentación técnica utilizados para la prestación de los servicios son propiedad exclusiva de InkSoulverse, protegidos por la legislación colombiana e internacional sobre derechos de autor y propiedad intelectual, salvo acuerdo escrito en contrario.

La contratación de cualquier servicio no implica transferencia de propiedad intelectual, código fuente, metodologías, infraestructura ni derechos de explotación. El Cliente adquiere únicamente una licencia de uso no exclusiva, personal e intransferible sobre las funcionalidades contratadas, dentro de los límites de estos términos y, en el caso de las invitaciones, limitada al evento para el cual fueron creadas.

InkSoulverse se reserva el derecho de mostrar el trabajo realizado como portafolio profesional, salvo que el Cliente solicite expresamente confidencialidad por escrito antes del inicio de la producción.

Las fotografías e imágenes suministradas por el Cliente son su responsabilidad exclusiva. El Cliente declara tener los derechos necesarios para su uso y exime a InkSoulverse de cualquier reclamación de terceros relacionada con los materiales aportados.

InkSoulverse realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad y el correcto funcionamiento de los servicios contratados. Sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida debido a factores externos. En particular, InkSoulverse no será responsable por:

• Interrupciones, caídas o cambios de política/APIs en servicios de terceros (Google Maps, Google Calendar, WhatsApp, Meta, TikTok, pasarelas de pago, hosting, etc.).
• Problemas de accesibilidad derivados del dispositivo o conexión a internet del usuario final.
• Pérdidas económicas indirectas, lucro cesante o pérdida de oportunidades comerciales.
• Daños derivados del uso indebido de los servicios por parte del Cliente o de terceros.
• Errores en la información suministrada por el Cliente que deriven en contenido incorrecto.
• Retrasos atribuibles a la demora del Cliente en proporcionar insumos y materiales.
• Pérdida de acceso por causas de fuerza mayor o ajenas al control de InkSoulverse.

La responsabilidad máxima de InkSoulverse ante el Cliente, en cualquier supuesto y bajo cualquier fundamento legal, se limita al valor pagado por el servicio contratado, en la medida en que la ley lo permita y sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.

InkSoulverse podrá modificar, actualizar o interrumpir el servicio o los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en los canales oficiales y no afectarán las condiciones de contratos ya suscritos con anterioridad a dichos cambios.

La versión vigente en el momento de la contratación será la aplicable a ese contrato. Se recomienda revisar periódicamente esta página. La continuación en el uso de los servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación tácita de los nuevos términos.

Los datos personales recopilados serán tratados conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normativa colombiana vigente sobre protección de datos. La información será utilizada para la correcta prestación de los servicios contratados, atención de solicitudes, soporte técnico, gestión administrativa, cumplimiento de obligaciones legales y mejora continua.

Los titulares podrán ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocatoria de autorización mediante los canales oficiales. El detalle completo del tratamiento se encuentra en nuestra Política de Privacidad, y el uso de cookies, en nuestra Política de Cookies.

Los presentes Términos se rigen por la legislación de la República de Colombia, incluyendo el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), la Ley de Comercio Electrónico (Ley 527 de 1999), la normativa de protección de datos (Ley 1581 de 2012) y las disposiciones del Código Civil y Código de Comercio.

Ante cualquier controversia, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa dentro de quince (15) días hábiles. De no lograrse, se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Pasto, Nariño, Colombia. Para asuntos del consumidor, el Cliente podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Corona Negra POS es un programa de punto de venta desarrollado por InkSoulverse para tiendas y negocios. Se compra en línea y se instala en el computador del Cliente. Lo que se adquiere es una licencia de uso por tiempo definido, no la propiedad del programa ni su código fuente (ver Sección 13). El uso del programa se rige, además, por el Contrato de Licencia de Uso que el Cliente acepta al instalarlo.

• La licencia dura el plazo comprado (normalmente un año) y vence a las 00:00, hora de Colombia, del día siguiente a su último día de uso.
• El programa y el correo avisan 15 días antes del vencimiento; también se envían recordatorios 3 días antes y el día en que vence.
• La renovación se paga en línea y suma el nuevo plazo a la fecha de vencimiento vigente. Los computadores la reciben solos la próxima vez que tengan internet.
• Si la licencia vence sin renovarse, el programa queda en modo solo consulta: no permite registrar ventas, pero conserva todos los datos (ventas, productos, clientes e inventario) y permite consultarlos, hacer el cierre de caja y sacar respaldos. Al renovar, todo sigue donde quedó.

• Si el Cliente cambia de computador, puede quitar el anterior desde la página privada de su licencia y activar el nuevo. El computador quitado queda en modo solo consulta.
• Para comprobar la licencia, el programa se comunica con inksoulverse.com cuando hay internet. Solo envía los datos de la licencia, un código que identifica el computador, su nombre y la versión del programa: nunca envía las ventas, los productos ni los datos de los clientes de la tienda.

• Compartir, publicar o revender el código de activación, o usar una licencia en más computadores de los comprados.
• Modificar el programa, evadir o desactivar la verificación de la licencia, o hacerle ingeniería inversa.

El soporte se presta por WhatsApp y por correo electrónico durante la vigencia de la licencia. Si el programa no funciona como se describe, InkSoulverse lo revisará y corregirá conforme a la garantía legal (ver Sección 19).

Durante la vigencia de la licencia, si el programa no funciona como se describe, InkSoulverse lo corregirá sin costo. Si no es posible corregirlo, le devolverá el dinero, conforme a la garantía legal del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

Si el pago fue producto de un fraude, corresponde a una operación no solicitada, o la licencia no fue entregada, no corresponde a lo comprado o es defectuosa, el Cliente puede pedir la reversión del pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que conoció la situación: debe presentar la queja a InkSoulverse y avisar a la entidad emisora de su medio de pago (artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y Decreto 587 de 2016). Al reversarse el pago, la licencia se anula.

Al hacer clic en el botón de pago, completar el proceso de compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el Cliente manifiesta de forma expresa, libre, voluntaria e informada su aceptación total e incondicional de los presentes Términos y Condiciones, reconociendo haberlos leído íntegramente y comprendido su alcance. Esta aceptación tiene el mismo valor jurídico que una firma manuscrita (Ley 527 de 1999).

En la compra de licencias de software, la aceptación se da además marcando la casilla correspondiente antes de pagar; InkSoulverse guarda constancia de la fecha y de la versión de estos Términos que el Cliente aceptó.